zonapers.com, Jakarta.
Ternyata, tidak semua Bank yang bernama besar berpelayanan baik dan menjamin transaksi aman, Bank Central Asia ( BCA ), yang selama di indonesia nyaris tanpa cela dan berkondite bagus, rupanya memiliki kelemahan yang tanpa di duga, hal ini di alami oleh Dadang, nasabah yang hampir 10 tahun lebih menjadi Nasabah BCA, atau mungkin banyak sebetulnya yang mengalami hal ini namun enggan mempublikasikan keluhannya.
Dadang melakukan pembayaran ke sebuah Merchant dengan menggunakan Qris BCA dari aplikasi BCA mobile, namun ternyata transaksi itu di aplikasi dinyatakan berhasil,sementara dana yang terpotong dari saldo tabungannya belum masuk ke saldo merchantnya.
Dikarenakan dadang merasa dana nya sudah terpotong namun merchant belum menerima, Ia menelpon layanan Halo BCA ke 1500888, dan di terima oleh Customer care BCA di dinyatakan akan di proses selama kurang lebih 20 hari kerja.
Sebelum 20 hari kerja,20/9/23, Dadang menerima email dari Customer Care BCA yang menyatakan pihak Bank tidak merasa menerima dana yang terpotong, merasa kaget, ia pun menghubungi pihak BCA melalui 1500888 dan kembali berbicara akan memproses selama 20 hari kerja, padahal jelas jelas saldo nya telah terpotong ( ada di Mutasi Rekening pada mobile bangking ), sementara pada inbox qris tidak ada transaksi, sungguh aneh luar biasa BCA ini, apakah mungkin dana tersebut melayang layang di angkasa??
Seminggu yang lalu,10/10/23, Dadangpun bertransaksi top up saldo kartu Flaz berbayar dengan menggunakan top up Flaz melalui aplikasi Mobile bangking BCA karena di Telepon Genggam Dadang memiliki fitur NFC, biasanya tidak ada masalah.
Sekali lagi Dadang kecewa dengan BCA, proses top up berhasil, namun saldo top up tidak masuk ke kartu Flaz nya, sementara Saldo sudah terpotong dari saldo tabungannya, di inbox Flaz nya pun tidak ada transaksi.
Kembali Dadang menelpon layanan CC BCA melalui 1500888, jawabannya pun sama, kami terima laporan dan silahkan menunggu selama beberapa hari.
Aneh bin ajaib, sebuah Bank besar sekelas BCA, ternyata juga memiliki sistem yang acak acakan, tidak termanagement dengan baik, dimana dalam hal pengembalian dana mengalami kemunduran di sistem.
Anda pun kini bisa menilai sekarang, berfikir 2 kali saja jika ingin bertransaksi melalui mobile bangking BCA.
Nama bank besar tidak menjamin dana anda aman, begitu dana lepas tak tentu rimbanya, belum tentu dana itu kembali lagi ke rekening dengan selamat, sekali lagi hati hati, nama Bank BCA yang memiliki branded sekalipun, enggan memulangkan dana nasabahnya, itu baru dadang, belum lagi dadang dadang lainnya yang berkasus sama namun enggan melaporkannya.
# Redaksi menerima cerita dari kisah sebenarnya dari pemilik rekening langsung.
Redaksi.
